🔸享七天鑑賞期
       依照消費者保護法規定，於Lycander官網線上購物的消費者，均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
       但鑑賞期非試用期。到貨超過七天以上者(含假日)，恕無法辦理退/換貨。
       退回商品必須保持全新狀態且完整包裝(含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料)，否則恕不接受退訂。

🔸退貨與退款流程：

  1. 若您所購買的商品為未經使用，且無人為造成的瑕疵、污損、故障、規格不符或零件短缺等狀況，請於收到商品七天內，保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，於上班時間聯絡客服人員 (02-2274-8555)。

  2. 與客服人員說明退換貨原因，並約定收件時間、地址、聯絡資訊。

  3. 準備好完整商品及發票，本公司指定之宅配公司將透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通。並準備好完整商品及發票，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回。

🔸退款

  1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項將刷退至原付款之信用卡帳號。

  2. 貨到付款者：確認退貨成功後，退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶。

🔸以下商品恕無法退/換貨

  1. 超過七天商品鑑賞期

  2. 商品已拆封使用，或因人為因素造成破壞（污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等）

  3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊

  4. 惡意或大量退貨者

🔸換貨流程

  1. 若您與本公司同意以換貨處理，請先於原訂單進行退貨，並於本網站重新下單。
  2. 若有差額，本公司將寄送發票並收取或退回該費用。
  3. 若無差額，無需另行處理。

🔸客服資訊

     【客服電話】 0916-976-873

     【客服時間】 週一至週五 10:00 ~ 17:00（中午 12:00 ~ 13:00 午休）

     【客服信箱】 service@lycander.tw